Por que algunos países están destinados al fracaso
Era una tarde cualquiera en la fila de ATENCION AL CLIENTE de K-Mart. allí adonde acuden los que tienen problemas con la mercaderia y necesitan cambios o explicaciones.
Mas de una docena de atribulados clientes languidecíamos en la larga cola que no se movia ni un centímetro. En el extremo glorioso de la llegada, dos compradores trataban de cambiar piezas de oferta, con dos empleados que trataban de dar forma a una operación que se repite de a miles en esa tienda y debiera estar automáticamente resuelta.
Y digo trataban… porque nada sucedia… nada se solucionaba, era una susurro sin fin y sin solución.
En la fila, el sentimiento era contradictorio: todos se veian enojados y cansados, pero se mantenían en silencio, como si les preocupara causar enojo a los empleados, con el temor de perder luego el beneficio de la solución de su problema.
En el frente, un cartel anunciaba el ridículo beneficio de que quien tuviera problemas podía llamar al gerente.
De pronto una voz se alzo entre la multitud. Era una mujer de cabello rubio, de unos cincuenta anos, bonita, alta, cuerpo atlético, evidentemente extranjera, evidentemente argentina.
– Empleada! – grito – quiero hacer uso de lo que dice ese cartel… quiero hablar con el gerente…
La multitud la miro asustada, pero de inmediato comenzaron a susurrarle sus problemas, evitando que los empleados oyeran, pero pretendiendo que defendiera también sus derechos.
El gerente fue llamado por altoparlantes, pero nunca apareció.
Esto sucedió el 29 de marzo del 2016 a la tarde en el K-Mart de Rexville. En Puerto Rico.
Lo que trato de ejemplificar es la conducta de un pueblo que nunca ha luchado por su independencia y esta acostumbrado a recibir los beneficios que otros le otorgan, frente a la de una persona que forma parte de un pueblo, que se independizo, expulso a una invasión inglesa y destituyo a seis malos presidentes en dos anos. Tambien al pueblo que soporto en pie de guerra 10 anos de tiranía militar y doce de dictadura populista, hasta que pudo derrotarla en las urnas.
La lucha conforma el carácter de los pueblos… y luego este se carácter se manifiesta en los hechos cotidianos, favoreciendo u obstaculizando el proceso diario de existencia.
Conozco a esa mujer rubia. Es una artista argentina que sufrio, como muchos otros, la amenaza de oponerse a un régimen criminal y caprichoso; pero que se mantuvo firme a pesar del miedo y a pesar del hambre.
No hay libertad sin dolor.
Centinela Nocturno